8mbeet গোপনীয়তা নীতি

8mbeet ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

8mbeet প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সম্পূরক এবং উভয় দলিল একত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতি পড়ার পরেও কোনো বিষয় অস্পষ্ট থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে বাংলায় যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার সকল প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।

আমরা নিচের বিভিন্ন উৎস ও মাধ্যম থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা
• KYC যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া পরিচয়পত্র (NID, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• পেমেন্ট তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর — সম্পূর্ণ নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, সেশন দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন ইতিহাস
• গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির তথ্য

8mbeet নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণ
• সেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বেটিং প্রক্রিয়াকরণ এবং জয়ের অর্থ প্রদান
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা
• KYC সম্মতি: বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার সমাধান
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত ও হস্তক্ষেপ
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: অফার ও বোনাস সম্পর্কে অবহিত করা (সম্মতি সাপেক্ষে)
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

8mbeet নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তি পালন: আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মত হওয়া মানেই এই ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং বয়স যাচাইকরণের মতো আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও ব্যবসায়িক উন্নয়নের জন্য তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, যা ব্যবহারকারীর স্বার্থের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ ও অতিরিক্ত কুকির জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হয়।

8mbeet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাইকরণ, গেম সরবরাহ (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবায় আমাদের অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের সেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য প্রাসঙ্গিক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষ এই নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

8mbeet ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন — প্ল্যাটফর্ম কার্যকরীভাবে চালু রাখার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ব্যক্তিগতকরণ তথ্য সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বুঝতে ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার কাজ না করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখি না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

8mbeet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এবং বিশ্রামে থাকা ডেটায় AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (ন্যূনতম সুবিধার নীতি)
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল সিস্টেমে প্রবেশের জন্য দুই ধাপের যাচাই বাধ্যতামূলক
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
• ঘটনা সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত পদ্ধতি রয়েছে

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে এবং আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার সম্ভাবনা থাকলে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করব।

গেম সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদারদের কারণে আপনার কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষিত হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে
• আন্তর্জাতিক স্বীকৃত নিরাপত্তা মান (ISO 27001, SOC 2) অনুসরণ করা হয়
• চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করানোর অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধের অধিকার
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া কোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহারের অধিকার

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

8mbeet কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা কখনো সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে অবিলম্বে:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে
• সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে
• অভিভাবককে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে

যদি আপনি জানতে পারেন যে আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য 8mbeet ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

8mbeet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠাব
• পরিবর্তন কার্যকরের ন্যূনতম ১৪ দিন আগে অবহিত করব

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় প্রদর্শিত হয়।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য নিম্নলিখিত মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি — [আপনার অনুরোধের ধরন]" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।